一、合同编号：11N************                     

二、合同名称：辽源市12345政务服务便民热线运营服务合同                          

三、项目编号：采购计划-[2025]-00071号-JLHJZX2025-052216-ZC                         

四、项目名称：辽源市12345政务服务便民热线运营服务                         

五、合同主体                                    

   采购人（甲方）：******办公室                         

   地      址：辽源市龙山区人民大街1485号                        

   联系方式：******8500                         

   供应商（乙方）：******有限公司辽源分公司                         

   地      址：吉林省辽源市开发区二环路与连阳路交汇处（友谊大路2888号)                         

   联系方式：******                         

六、合同主体信息                     

   1.主要标的信息：                         

   主要标的名称：辽源市12345政务服务便民热线运营服务 
   数量：1.00  
   单价（元）：******.00 
   规格型号（或服务要求）：本项目采用购买服务的形式，服务时限一年。服务内容包括12345热线（话务、网络、接诉即办、一线应答）受理、工单转办、诉求回访、工单质检、定期工作报告、数据分析、统计分析、学习培训、现场外勤、考核评价、信息监测、人员管理、信息维护等相关职能要求，同时满足12345热线7*24小时运营服务需求。需提供不少于50个办公座席(每个座席配备办公桌椅、一机双屏电脑、IP电话、耳麦等热线运营必备设施），需提供不少于48人热线运营服务团队，有较强的责任心和团队意识。  

    2.合同金额（元）：******.00                         

    3.履约期限、地点等简要信息：                         

    4.采购方式：公开招标                         

七、合同签订日期：2025年06月30日                          

八、合同公告日期：2025年07月19日                         

九、其他补充事宜：无 
 

******有限公司                        

附件信息：

• 辽源市12345政务服务便民热线运营服务外包合同.pdf

• 辽源市12345政务服务便民热线运营服务外包合同.pdf